| T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI
KASTAMONU VALİLİĞİ
İL SAĞLIK MÜDÜRLÜĞÜ
Tosya Devlet Hastanesi
Hasta İletişim Birimi |
|
Hasta İletişim Birimi, sağlık kuruluşlarında hasta ve yakınlarının haklarını koruyan şikayet, öneri, ve teşekkürlerini alan sorunları yerinde çözmeyi amaçlayan, hasta memnuniyetini arttırmaya yönelik çalışan birimdir.Hasta İletişim Biriminin Görev ve Amaçları
- Sorunları Yerinde Çözmek: Hastaların hizmet alım sürecinde karşılaştıkları aksaklıkları hızlıca çözüme kavuşturmak.
- Bilgilendirme ve Danışmanlık: Hasta hakları ve hastane prosedürleri konusunda hastalara bilgi vermek.
- Geri Bildirimleri Değerlendirmek: Dilek-şikayet kutuları, yüz yüze başvurular veya web üzerinden gelen öneri ve şikayetleri incelemek.
İletişimi Güçlendirmek: Sağlık personeli ve hasta arasındaki iletişimi geliştirerek hasta odaklı yaklaşımı sağlamak
- Bizzat Başvuru: Hastanelerin bünyesindeki Hasta İletişim Birimine doğrudan müracaat ederek,
- Dilek-Şikayet Kutuları: Hastane koridorlarında bulunan formları doldurarak,
- Dijital Başvuru: Hastane web siteleri üzerinden veya SABİM ve CİMER acılığıyla
Hastanemiz Hasta İletişim Birimi A Blok Zemin Kat Hasta Girişinde hizmet vermektedir.